记者从轨道交通运营集团获悉，为进一步解决老年人在使用智能手机等方面遇到的困难， 天津地铁将提供“健康码”代办代查服务，全线网各车站、枢纽中心在每一个安检口设立人工登记处，帮助携带纸质版“健康码”或未携带智能手机的老年人进行人工登记，为老年乘客提供扫码验证和解答问询服务。

　　同时，针对老年人等特殊群体，在全线网范围推出“一站式”乘车服务。在车站各出入口、通道区域公示车站电话，乘客拨打电话提出需求，车站将安排专人陪同，协助完成安检、验码、购票、进闸、候车等流程。