5月18日，网友通过黑猫投诉平台反映：2017年11月从美国戴尔官网购买一台xps15笔记本电脑，从19年开始触控板就有翘起现象，2020年1月因为影响使用，才打国内客服电话告知对方，但是对方以过保为由，要求自费维修。但是我从美国官网查询到2017年戴尔公司对于XPS笔记本电池起鼓问题已经全球召回。戴尔电脑官方论坛里也有大量反应电池起鼓，这个属于设计缺陷或者质量问题，理应免费更换。
5月19日，戴尔电脑官方微博 @戴尔技术支持 回复：您好， 收到您的反馈！ 小编将落实并跟进处理。
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349778578/
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