4月29日，网友通过黑猫投诉平台反映：本人于2020.3.20在淘宝网上出售一双价值为685.22的匡威牌鞋子，使用顺丰快递发给客户，但是中途丢件，顺丰客服没有任何解释，不顾对我、对客户的损失，仅仅因为我没有额外花钱购买他们的保价服务，而只赔偿7倍运费，但是7倍运费对我鞋子的价值是远远不够的，我要求顺丰对我的鞋子赔偿售出价格（685.22元），快递费（21元），还有被客户投诉虚假发货的赔偿金（80元）。
4月29日，@顺丰官方客服 回复称：您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349590018/
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