8月8日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“在天津音乐学院租借充电宝之后，留下了该充电宝，并支付99元。8月8日再次租借充电宝之后，将该充电宝返还进充电盒，以为可以自动抵消掉本次订单，机器直接吞了已购买的那个充电宝，当日租借的充电宝正常计时收费，等于怪兽充电直接吞了个人所有充电宝。打客服电话，客服说充电宝已归还了，就属于他们公司所有，拒绝了赔付要求。等于本人帮他们公司买了一个充电宝，再免费给他们公司使用。“
截至目前，@怪兽充电EnergyMonster 回复称：“订单问题已处理”。后续进展黑猫投诉将会持续关注。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347595912/。黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.cn/
