来源：曹妃甸区审批局 作者：丁杨
为纾解商企群众办事难的问题，进一步打通“门好进，脸好看，事难办”的堵点，不断突破商企群众办事的隐形壁垒，按照唐山市政务服务管理办公室关于在政务服务大厅设立“办不成事”协调窗口的工作部署，曹妃甸区行政审批局以坚持问题导向的务实态度和为人民服务的宗旨，在政务服务中心设置“办不成事”窗口。
专人专窗，实现群众诉求全流程处理，规范“办不成事“窗口办理流程、建立“办不成事”问题台账，提供“帮办代办”，重点解决“疑难杂症”。
曹妃甸区行政审批局针对“办不成事”窗口反映的“办不成的事”及时总结现象背后的共性和个性问题，针对不同情况对症下药：对“办不了”的，做好解释疏导；对“很难办”的，加强与有关部门沟通协调，研究通过容缺受理等方式解决；对“不给办”的，及时监督，推进限时办理；现场不能明确答复的，事后通过召开联席会议研究解决办法。
曹妃甸区行政审批局以设立“办不成事”窗口为契机，倒逼常规窗口转变服务作风，着力补齐短板，提高流程效率，提升办事效果，多措并举、攻坚克难，让百姓能办成的事情越来越多。自节后设置“办不成事”窗口一周以来，已帮助7位办事群众将事办成，3个问题正在推进办理。
