5月10日，网友通过黑猫投诉平台反映：本人于5月6号于京东购买的康佳冰箱5月8号晚上到的货第二天早上插电，当日下午3:30发现冷藏室有很多水珠已经结冰，且机器发出很大异响，同时存在两扇门高低不平的问题，于是马上联系客服申请退货，后经维修服务人员上门检测并确认问题后开具退货凭证。此后，康佳厂方却以不符合退货条件予以拒绝，随后本人申请七天无理由退货，但客服回应，包装箱已拆开并已通电，不符合退货条件。
5月10日 该网友对此问题进行了补充投诉：一天过后，才发现冷冻室肉都是软的，冰淇淋，这些都是软的，冷冻效果不好。冰箱门在收货次日出现问题，我在购买页评论中，也发现有网友遇到同样问题。
截止发稿时，＠康佳冰箱洗衣机 尚未对此作出回应。
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349706256/
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