11月20日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“双十一期间该店铺大肆宣扬自己上架的300-150优惠券，并通过直播间、淘宝平台、短信等方式引导顾客抢购，并提出可以和折扣区优惠叠加，为店铺引流不少。在双十一当天按照店家引导，在折扣区购买之后，店家拒不发货，并对顾客进行人身攻击，并且发送空包裹以防止顾客对其投诉问题。该店铺为自己迎来了巨大的流量之后过河拆桥，拒不承认活动问题，强制顾客退款。此举影响极其恶劣，希望官方严肃处理，只接受全单发货并且道歉行为，对店铺员工行为进行严肃处理，还顾客合法合理的诉求，还平台合理购物的规则！”

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　　21日，@雅鹿官方微博 做出了回复。

　　21日，网友补充投诉称：“淘宝方我自会联系，不接受照全单发货之外的任何方案。这次事件明明是雅鹿内衣店故意为之，你们作为最上方的平台对此不管不顾，让人质疑雅鹿品牌的专业性及诚信经营。只要经过授权，就都在你们的管理范围之内。靠消费者炒作流量，之后不履行合同内容，你们诚信何在？”

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348118611/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

　　（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

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