6月9日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“我五月一号在天津恒隆广场二楼小米之家买了一部小米9se128G手机。买了不到一个月各种死机，重启，无故发热。然后去五楼维修，去了两次，中间打了315投诉，也不见效。近日，售来电话说维修完毕，更换主板。我很奇怪，买了一个月的手机竟然更换主板。为什么宁愿更换主板，也不远赔我一台呢？为了手机，耽误我的工作和时间，是你们产品的问题，不是我使用的问题。我要求小米之家为我更换一台新机器。或者，为我的维修后的机器重新计算三包时间，然后补偿我一些配件，就算弥补我的损失。”
6月10日，@小米客服那些事 在黑猫投诉做出回复称：您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
6月13日，网友留言称：客服解决问题很积极。并完成投诉。投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347435698/。黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/
