3月2日，天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，天津市和平区新兴街道朝阳里社区的党委书记、居委会主任苗苗讲述了朝阳里社区疫情防控第一线的故事。
苗苗记得很清楚：“大年三十那天，在社区值班的我接到新兴街道党工委的命令：天津市启动重大突发公共卫生事件一级响应。”
“大年初一，全员上岗！”一个多月来，社区宣传喇叭从未停止，各小区门岗点位24小时值守凭证测温出入。苗苗说：“全体社区工作者站在了疫情联防联控的第一线，市里的、区里的、新兴街道的干部、广大的志愿者、‘双联系双报到’的在职党员、可爱的社区居民、有爱心的社会组织和我们一起共同战‘疫’，我们实施网格化管理，‘地毯式’排查，把党支部建立在防守的第一线。”
苗苗介绍，社区党委特别关心空巢独居老人、残疾人等弱势群体，由“义心向阳”心理咨询室的专业心理咨询师与需要的居民进行连线，了解他们的实际需求，进行心理疏导。社工们按照居民的需求，在疫情期间为居民提供精准化精细化的服务。提供代买代送包括去医院为居民取药、帮居民做好垃圾分类也是由社工去完成的。
社区的社工们守土有责、守土尽责，有的社区工作者甚至全家出动一同全力抗疫。苗苗举例说，社工门建华和她的爱人小两口一起做好居民的“守护者”。28岁的社工、地道的天津小伙张湛然，创作了天津快板《群防群控在社区》录成视频发给社区居民。90后社工许瀚文忠于职守、敢说敢管，既“硬核”又温暖，他和社区所有网格员一起为来津返津人员带来“天津温暖”。苗苗说：“我们为居家隔离人员送餐送菜、进行体温监测、帮他们消毒收生活垃圾并做好分类，加强居家隔离人员生活保障，让他们感受到来自‘天津社区的爱’。同时，对解除隔离的人员，我们会进行电话回访关心他们身心健康。”其中有的人员已经离津了，他们说：“天津的防疫措施是让我们感到最温暖的。”
社区工作者能够全身心的投入到防疫工作中，这与身后家人的支持是分不开的。苗苗含着眼泪说：“我原本想过年带着两个孩子回家看望父母，但在初一那天退掉了回家的机票。来自妈妈的电话和父亲的短信让我永生难忘，父亲告诉我奶奶去世了，已经火化了才敢告诉我。他们希望我能够继续保护好居民，保护好‘大家’。”
“这一个月里，发生在朝阳里社区温暖的故事数不胜数。社区退役军人代表王萍奶奶、温锦舫奶奶是老一代志愿者，做了很多志愿服务。她们说‘虽然我不能再做志愿服务了，但这5000块钱的特殊党费你们拿着，这是我为抗疫工作所尽的一份绵薄之力。’她们委托家人将5000块钱的特殊党费交到我的手中。红色小巷管家杨凤珍夫妇主动照顾社区空巢老人、吴桂菊夫妇主动为楼内清扫消毒。居民们有的送来暖宝；有的送来口罩；有的递上一杯咖啡，默默离去；有的冒着冰雪，在社区里巡逻；有的在一旁为工作人员撑着一把伞；有的身患残疾，却慷慨解囊；有的把自家热腾腾的饭菜，端给了社区志愿者……居民在感谢信里写道：‘自年三十至今，你们为战疫情，没休息过一天，你们就是社区可爱的保护神’。”
朝阳里社区发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，苗苗的手机也成了朝阳里社区的“热线”，在下大雪的那天晚上，社区空巢独居解老太太哭着打来电话说自己家断电了：“书记，我该怎么办啊，我们家黑了。”苗苗赶紧回答：“您别着急，我马上到。”考虑到情况紧急，请社区外的修理师傅又怕为防疫工作带来隐患，苗苗给社区退役军人志愿服务队的队长王金祥打电话说明了情况，王大爷会修家电，他踩着冰雪、打着手电筒来到了解老太太家，认真的排查起来。“说真的，在王大爷查看电路的时候，我心里是很忐忑的。一是怕大爷出危险，因为大爷身上因为淋了雨雪都是潮乎乎的；二是想着王大爷也一把年纪了晚上眼神不太好，万一电路修不好，可怎么办呀，我不能让居民就这么摸着黑待一晚上呀！而且疫情期间和以往不一样，这个时候真要是修不好，到外面再找修理师傅是真的不好找。但是随着大爷合上闸的那一瞬间，灯亮了！我当时真的特别激动，心里的大石头落地了，在黑暗中我们的志愿者为老人送去了光明。”
“自2019年1月17日至年前，我们社区里的和平区社区志愿服务展馆共接待海内外的学访团11718人次，我们讲述志愿者的历史、讲好天津故事。作为党委书记、现在每每走到和平区社区志愿服务展馆门口，看到闭馆通知，心里也是很难受的。但是看到居民们打开窗户向我们招手说：书记，你们辛苦啦！书记、武汉加油，天津加油，我就特别有信心，我们信心百倍一定会打赢群防群控的战‘疫’。”
最后苗苗说：“人民战‘疫’，依靠人民。”
