我在9月21日通过嘀嗒出行App预订了一辆从蓟州区到市区的网约车，出发时间为9月22日8时。但是，在临近出发时，嘀嗒出行的车主私自取消了订单。由于本次约的顺风车路途较远，我只能重新预约，给我造成了麻烦。当时，我接到了嘀嗒出行平台给我发来的一条短信，内容是：车主有责取消，平台将处罚对方。我到现在等了近一个月，也没接到嘀嗒出行给我一个解释。
市民李先生
记者调查
10月21日上午，记者见到了反映人李先生，看到9月22日被取消的订单上写着“车主有责取消，平台将处罚对方”。
随后，记者拨打了嘀嗒出行客服电话，客服人员了解情况后说，他们目前对于有责取消订单的车主会有相应的处罚措施，李先生遇到这个情况属于车主有责取消订单。她会将李先生的这个问题向上级反映，争取早日完善相关制度。同时，对于给李先生带来的不便，公司会进行一定的补偿。
