近日，市民孙女士向本报热线23602777反映，去年11月底她在优胜教育海光寺校区为孩子报名数学辅导班，一次课都没上，3月份她向该校区提出退款，可两个多月过去，对方仍推诿不退。
孙女士说，她的孩子上小学五年级，在优胜教育海光寺校区报名了“一对三”辅导班，总共90课时，花费9000元。因疫情原因，教育机构至今没有开门，课一次也没上过。在签订合同时，工作人员明确告诉她，前三次课不满意可全额退费，超过三次之后按所剩课时退费。今年4月份，她向校区负责人提出，不想参加课程，希望退款。但对方以疫情期间还没复工、校区财政紧张等为理由，一直不退。孙女士也向88908890便民服务专线多次反映这个问题，至今没有任何进展。“签合同的时候对方承诺特别好，可哪想到钱交了，再想退费这么难。”孙女士说。
就此事，记者联系了优胜教育海光寺校区负责人。对方表示，针对孙女士的情况，按规定如果有报名费（一般是300到500元），除去该笔费用之外的其他课程费用可以全额退。但目前校区经济上比较困难，目前已经上报优胜教育总部，申请分批为孙女士退费。等获批后，会进一步与孙女士协商具体退费时间和金额。
