近年来，越来越多的智能化管理和服务举措不断提升着交通参与者办理车驾管业务的实际体验，“进一扇门就办结交管业务”“再也不用异地往返奔波”“流动车管所开到我家门口”“3公里内就能找到业务站点”“有难题打电话”“足不出户手指轻点就能办”……都已经是群众办理车驾管业务的常态。为了让数据多走网路、让群众少跑道路，公安交管部门升级科技设备、提升警务效能，让智慧交管在“网端”、在“指尖”、更在群众“身边”提供优质交管服务。
手指轻点 一网通办
今年8月，市民苏女士的爱车涉水时车辆号牌丢失，她很快通过交管12123手机App软件申办了补领号牌业务，足不出户轻点手机就完成了办理，临时号牌、铁质号牌均是邮寄到家。“再也不用专门跑去窗口了，真是感受到了智能交管带来的福利”，苏女士非常感慨。
随着智慧交管的不断深入应用和发展，线上自助办理车驾管业务作为公安交管业务与便民服务相融合的一种新形态，正源源不断地惠及广大交通参与者，注册并登录为交管12123手机App、“天津交管服务直通车”微信小程序、“天津市交通安全服务管理平台用户后，即可通过互联网或手机随时随地申领机动车号牌或机动车检验合格标志，补换领机动车行驶证、检验合格标志或驾驶证，以及办理预选机动车号牌、机动车安全技术检验预约、申领机动车临时行驶车号牌，驾驶考试预约、驾驶人身体条件证明提交、驾驶人延期换证、延期审验等140余项公安交管业务，真正做到了“网上办、自助办、随时办”。仅2020年以来，群众通过互联网办理公安交管业务笔数就达到了120余万笔。
一次办结 随时帮助
家住南开区的田先生是一名有着20年驾龄的私家车主，今年10月末，他的驾驶证即将达到10年换领期限，他在公安医院驾驶人服务站内一站式完成换证。“上一个换证周期，需要先进行驾驶人换证体检，体检后还要带着体检表、身份证、驾驶证前往车管所现场办理，耗时耗力。现在一站式服务了，‘只进一次门’特别方便。”田先生说。
近年来，本市全面推行交管业务“一次办”，最大限度减少群众往返次数、缩短等候时长，在全市各业务窗口及社会服务站点实现39类业务申请材料“四个减免”、18类业务“一证即办”。公安交管部门还在交警南马路大队设立了全市首个公安交管自助服务大厅，365日全天候、24小时全时段为群众开放。记者在该大厅看到，在这里不仅可以办理公安交管业务，还引入了“政务服务机”，能办理开具临时身份证明、载运危化品报告凭证、户口本查询、身份证挂失等涵盖多主题、多部门的100多项民生服务业务，实实在在地为平时工作忙、不方便办业务的群众提供了方便，需要办业务的人下班后到这里转一圈，就能将许多业务办结。
智慧交管 身边服务
“我的驾照明年1月份就到期了，大冷天的，我正为办业务‘憷头’呢，没想到‘流动车管所’到了社区门口，体检、照相……整个流程才15分钟。”12月15日，家住河北区盛宇里的张先生拿着“热乎乎”的新驾驶证，高兴地表示。记者走进交管服务车内，亲身感受了“流动车管所”现场办理的强大功能，据车内的交警介绍，在这里可以办理驾驶证换证等25项主要公安交管业务。特别是在疫情防控常态化的形势下，“流动车管所”充分发挥了移动办公的优势，群众和企业只需在家门口、单位大院内就可完成相关业务的办理。2020年以来，“流动车管所”已累计现场办理车驾管业务8000余笔，解答群众咨询1万余人次。
公安交管部门还携手汽车销售企业、邮政、保险、医疗机构、银行金融机构等多元化社会主体，使办事窗口辐射范围、服务半径高效拓宽延长，进一步织密了社会化服务网络，300余家服务延伸单位已覆盖全市域16个行政区，中心城区车驾管服务半径缩小至3公里内。其中，驾驶人体检医疗机构增至69家，警邮平台服务网点拓展至60处，市区以及环城、新五区平均每区设有4处，可办3大类、20项车驾管业务。群众办理公安交管业务选择更多、离家更近。与此同时，交管部门还架起三座语音服务“连心桥”，均设有专门工作人员接听答复，对不熟悉互联网、不擅长手机操作的群众来说，12345（原88908890）便民服务专线，“天津交警”12123语音平台，车驾管业务服务热线电话022-58220006、022-58812123，语音交管服务也已经成为帮助群众解决公安交管业务问题的好途径。
