电商年中大促再次掀起一波“买买买”热潮，而直播卖货更是成为推波助澜的新兴方式，但光鲜的直播背后，问题产品退货难、投诉难，跟着主播“买买买”并非毫无风险。
不便宜没好货
在流量变现的助推下，抖音、快手等拥有大量受众的视频平台均开设了自己的购物平台，或与其他电商平台合作，在视频中直接贴入购物链接。
网红主播推荐好用的产品，消费者观看视频后可以一键下单，相比于这样顺畅、轻松的购物流程，消费者在需要售后服务时却总是坎坷颇多。
网友晓晓关注了一名拥有300余万粉丝的主播，今年5月她在主播推荐下买了两双运动鞋。“结果收到货后发现质量特别差，鞋底鼓着大包，和视频里的完全不同。”晓晓说，自己联系了卖家，却被告知不属于质量问题，不予退换。
她去该主播的视频下留言希望警示其他网友，却发现自己很快被主播屏蔽，无法发言。
此外，一些视频平台的网上商城没有评论界面，只有“晒单”选项。有的平台连搜索功能也没有，消费者无法在平台内对同类商品进行搜索对比。大学生小杨表示，自己的爸爸在主播推荐下，花了68元买了张瓷砖贴纸，而淘宝上同类产品只要7.9元一张。
消费者面临好多“坑”
依靠社交属性和直播形式，短视频平台上的电商发展迅速。不过，看似更加亲切直接的售货方式，却存在诸多问题。
售后服务堪忧。由于平台缺乏对售货商家的有效监管，不少商家并不按照电商有关规定执行退换货政策，售后服务态度恶劣。
虚假宣传横行。很多消费者投诉，他们在短视频平台上购买的商品与视频直播中的产品严重不符，商家虚假宣传成为“常规操作”。
价格信息不对称。业内人士表示，这类电商青睐那些对网上购物不太熟悉的群体，他们缺少对比同类商品和比价的意识，只要产品看起来新奇实用就会产生购买欲望，而部分商户定价可以做到大型电商平台的2—3倍，利润空间极大。
权益受损维权难
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江提示，消费者通过抖音、快手这些直播平台上购买商品，建议首先查看对方的公示信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务。否则自身权益受损后，很难依法维权。
