■ 时报记者 张文弟 报道

　　■ 深入探索企业服务新模式，经开区企业服务局目前已经完成了最新的《经开区营商环境调查报告》，起草了优化营商环境制度体系的总体设计方案，包括“1+7”共8个文件，“1”就是一个总体方案，即《天津经开区营商环境建设的总体方案》；“7”是指7个配套文件，包括营商环境协调小组建设方案、36条行动计划、目标体系、指标体系、咨询委员会制度、责任分工、绩效考核制度。

　　■ 这套方案包含了营商环境建设的决策制度、问题解决制度、标准化企业服务制度、奖惩制度， 既是标准体系，又是行动方案、时间表和路线图，将是营商环境和企业服务的“泰达标准”。

　　近日，经开区企业服务局对PPG涂料（天津）有限公司进行企业服务调研回访，企业将一封沉甸甸的感谢信递到了企业服务局负责人的手中，感谢企业服务局和自贸局、新港海关不久前为企业一批原料集装箱进行的协调服务，解决了企业燃眉之急。

　　经开区法定机构改革专门成立了企业服务局（营商环境办公室），把全区之前分散在各部门的优化营商环境工作都统一起来，把企业之前办事遇到的“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”都拆除，把企业服务中职能交叉不好管、边界不清没人管的事都管起来。该局成立两个多月以来，走访了区内重点企业70多家，了解企业生产经营情况，实地解决企业问题困难。企业服务局被企业形象地称为“不管部”。

　　企业高调点赞“管家式”服务

　　据PPG涂料（天津）有限公司厂长符峙介绍，11月4日，PPG天津工厂从韩国进口的一批原料集装箱到达天津港。按照正常流程，排队等待海关查验预计用时一周左右。但该批原料属于PPG天津工厂生产紧急物料，最晚当月6日到达公司，否则公司将面临生产断线及巨额赔偿，还将对重要客户长期合作关系及未来业务发展造成影响。该公司向经开区管委会说明相关情况后，企业服务局马上与自贸局进行沟通，第一时间协调新港海关。在深入沟通后，新港海关予以大力支持，于11月5日上午即对PPG天津工厂的原料集装箱进行查验，解决问题仅仅用了1天时间。（下转第二版）　　（上接第一版）“经开区的企业服务工作不是把政策方针停留在纸面上，是真正到企业中倾听企业心声，让企业感到特别温暖。我们企业每天都需要解决问题，企业服务局不管哪个层级都为企业牵线搭桥，身边有个管家式的‘不管局’，我们心里更有根了。”符峙对记者说。

　　据了解，在全力解决企业问题的同时，经开区企业服务局秉持“产业第一、企业家老大”理念，不断拉近政企关系，开展丰富多彩的企业家活动。日前，企业服务局组织了一场主题“趣味运动会”，与一汽-大众华北基地内企业进行拓展交流，改变传统座谈会的单一形式，通过趣味竞赛、拓展交流的形式加强政企沟通、增进友谊，探讨产品对接、企业员工落户、公司青年联谊交友等一系列问题，“清”“亲”之风扑面而来。活动结束后，一汽-大众汽车有限公司天津分公司送来了感谢信，信中写道：“精心策划的活动充分拉近了企业和政府的关系，轻松的活动呈现了经开区为企业打造的交流与发展平台。”

　　探索企业服务新模式

　　经开区坚持把服务企业与系统性提升营商环境紧密结合起来。法定机构改革后，经开区专门赴深圳、广州、苏州等地调研考察，对标借鉴其先进经验做法，深入探索服务企业新模式，使高品质的营商环境和高水平的企业服务，真正成为滋养企业的土壤、空气和水。

　　据悉，经开区企业服务局目前已经完成了最新的《经开区营商环境调查报告》，起草了优化营商环境制度体系的总体设计方案，包括 “1+7”共8个文件，“1”就是一个总体方案，即《天津经开区营商环境建设的总体方案》；“7”是指7个配套文件，即营商环境协调小组建设方案、36条行动计划、目标体系、指标体系、咨询委员会制度、责任分工、绩效考核制度。这套方案包含营商环境建设的决策制度、问题解决制度、标准化企业服务制度、奖惩制度，既是标准体系，又是行动方案、时间表和路线图，将是打造营商环境和服务企业的“泰达标准”。

　　目前，经开区企业服务局等部门正在征求广大企业和专家意见，通过一段时期的努力，将把“36条行动计划”真正变成服务企业中好使管用，为企业创造价值的“三十六计”。