前日，857路驾驶员边授江在运营途中，发现车上有一名失智老人，老人不仅没有穿鞋，也说不清自己到底要去哪里。边师傅将自己带的早点给了老人，并委托车上的乘务管理员看护好老人并拨打110报警电话，及时帮助老人寻找家人。边师傅在运营途中随时关注老人的动向，在车辆到达水上公园站的时候，这位老人曾想自己下车，被边师傅及时叫住，并安抚好。到达终点站没多久，警察也赶到了，经过沟通，警察将老人带走了，边师傅继续投入运营工作。