7月19日，网友通过黑猫投诉平台反映，家中华帝品牌抽油烟机在静置未使用的状态下突然发生爆裂，厂家和平台互相推诿，网友不禁质疑责任谁来承担？
网友说道：“2020年7月16日，家中的华帝牌抽油烟机在未使用的状态下，玻璃面板出现爆裂，碎渣散落灶台及地面，家中的老人和小孩受到了惊吓。对此，我们希望厂家或者销售平台京东商城对产品出现的质量问题予以说明或者解决，事后，厂家华帝和京东商城互相推诿，厂家售后上门检测也只是进行拍照，然后同意给更换损坏的面板。对此，我们不予接受，因为此款产品存在严重的安全隐患，如果产品下次再出现大面积的爆裂，如果在使用过程中出现爆裂伤害到人，或者损害物品产生其他经济损失，这个责任谁来承担呢？ 我们希望产品能予以更换，或者退款退货赔偿费用，我们重新购买没有隐患的产品。”
黑猫投诉平台进展7月20日，华帝品牌售后服务官方微博@华帝电商 对此投诉进行了回复：亲，很抱歉给您带来不好的用户体验，关于您提出的产品质量的问题，我们已经反馈给相关的平台同事，我们的售后人员将竭诚为您服务。
截止到发稿时，投诉尚未完结，黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350326649/
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