4月15日，网友通过黑猫投诉平台反映：由于疫情于1月24日提交退款，中途打过好几个电话询问@天津航空，告知耐心等待，没有任何的时限，3月20日打电话回复说线上退款失败，需要重新提交。到4月15日已经快三个月了，迟迟不给退钱。
直到发稿时，@天津航空 尚未对此问题做出回应，黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349444543/
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