4月15日，网友通过黑猫投诉平台反映：2019年4月末购买此商品，2019年年末开始手表上应用开始无法使用，包括微信、支付宝、虾米音乐等APP；自己恢复出厂设置仍然无法正常使用。2020年3月19日申请京东售后，3月27日收到已经售后完成的手表，但是打开手表后仍无法打开微信、支付宝等应用，与此同时衍生出另一个问题-电池亏损，手表在满电状态下使用四小时即提示10％电量低，电池充电频率由前期两天1充电改变为两天8次充电；再次申请售后，被告知去线下维修，下班后打车去Apple线下店，被店员告知维修已经预约到七天后，等待不及，重新申请售后，2020年4月3日售后，2020年4月8日京东售后打电话告知维修完成，收到商品后，发现仍然打不开微信、支付宝等应用，3月29日和4月8日两次录下故障视频给客服，两位客服分别为6天和15天无消息回复，再三联系下，直至2020年4月14日被告知：没有解决办法！
4月15日， @京东客服 对此事回应：您好，已反馈专员处理，请您耐心等待，谢谢。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349445507/
黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/
（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
