11月17日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“双十一不莱玫旗舰店宣传的买一送一并不是买一送一，还要拍两个，再退差价，这就有刷销量的嫌疑。但是退差价还不是退实付款的一半，无论使用多少津贴和优惠券和红包，到手价都是一样价459。我的实付款587.75，客服表示退差价只退128.75。相当于津贴和优惠券和红包都是送给店家的，客服长时间不回复，经常性的找不到人，回复了也是态度蛮横，说你不用就多退你，用了就少退你。店铺客服开始还说是参加满400-50的，到最后就不管你用多少优惠券和津贴都是一样价。付款之前还您您的，付款后就是你怎样怎样的。我们相当于给你刷销量，把津贴和红包都贴付给你，这就是你们店的态度？让人觉得不舒服，很不好的一次购物体验。如果经常搞这些文字游戏的话，口碑会被你们自己造没了的！现要求退一个箱子的价钱。”

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　　18日，@BROMEN不莱玫箱包 回复称：“小可爱，本大大了解了一下具体情况哦。在您购买前，客服有跟您反复解释活动规则的哦，10月21日您在咨询时跟您说明了购买各个尺寸的最终到手价是多少，具体怎么计算的，客服也有一一跟您说清楚的哦，并没有不履行承诺的哈~感谢理解哦。”

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348098693/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

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