近日黑猫投诉·天津收到网友投诉称：2019年2月25日，淘宝物流记录显示本人邮件“已签收”、“签收人为代理点代签”，于此之前，快递员没有给本人打过电话，发过短信。本人不知道所谓的“代理点代签”，代理点在哪里，记录未有说明。根据以往申通到货记录，都是显示由“菜鸟驿站22号楼代收……”等相关文字，我觉察此次物流记录有问题，多次联系快递员没有人接听。打申通投诉热线，只说尽快跟进，但未有任何反馈电话，至今2月27日继续打投诉热线，仍未有反馈，只说尽快跟进调查。本人希望通过黑猫投诉，能及时收到本人邮件，如已被申通快递丢失，要求第一时间收到申通赔偿及道歉声明。
接到投诉后，黑猫投诉·天津已第一时间联系到@申通快递官微 ，目前，网友已确认完成投诉，并对申通回复给出一星（一星为最低）评价。
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