我于4月9日在网上购买了一些生鲜产品，商家10日使用中通快递为我发货。4月13日下午，我接到了家附近快递代收点发来的取货短信。4月14日我取货时发现，整箱的生鲜产品已经融化，无法食用了。我看到包装箱正面标有“生鲜加急，请联系客户当面验收”的提示。我不明白，如此显著的提示，为何快递员没联系我，也没经我同意，就将快件放到了代收点呢？
市民张敏（化名）
记者调查
4月20日10时，记者见到了反映人张女士，她向记者出示了生鲜产品融化的照片，以及包装箱上标明的提示字样。
随后，记者拨打了中通快递的客服电话，一位客服人员说，快递员在投递快件前确实应该先与收件人联系，对于这次给收件人带来的损失他们表示歉意，他们会立刻通知工作人员处理此事。
当天下午，反映人张女士告诉记者，中通快递的工作人员已经与她取得联系，向她进行了道歉，并对商品的损失进行赔偿。
