近日，有网友在网上报料表示，天津“玫瑰里”店铺出事了。“有人说天津‘玫瑰里’总经理和员工集体卷钱跑路，我今年10月婚礼，已经交进去好几万了”、“在朋友圈看到‘玫瑰里’销售说不能办婚礼，有这么通知新人的么？7月24日还催促我们交尾款，现在朋友圈发条信息说不能办婚礼了”、“目前肯定有一部分人收到退款了，我也收到了，但我这周日的婚礼肯定办不了了”。
网友们纷纷反映天津“玫瑰里”店铺出事的消息，并在网络上“晒”出各种现场照片，照片中可以看到，天津“玫瑰里”店铺里有不少前来维权的人……
网友报料
在天津，很多办过婚礼的人都知道，“玫瑰里”提供一站式婚庆服务，包括婚礼策划、酒席、婚礼当天主持、摄影、化妆服务等，在婚庆行业内有些名气，这次“玫瑰里”突发这样的事件，究竟是何情况？
“‘玫瑰里’出事了”
8月6日，津云记者联系上在报料的网友“mMao咿呀呦啊喂-”，她人正在国外，婚礼前的相关事宜现在由其母亲郭女士操办。郭女士介绍：“前几天，我在朋友圈看到‘玫瑰里’接待我们的员工发布消息，写明请到‘玫瑰里’河东店铺，速与现场工作人员联系，‘玫瑰里’出事了，说是天津‘玫瑰里’总经理及全体员工集体辞职，新人的婚礼可能会受影响。”
“玫瑰里”的顾客纷纷在朋友圈看到类似消息
随即，郭女士前往“玫瑰里”位于河东爱琴海商场内的店铺。“那天晚上维权的人特别多，现场很混乱，有着众多和我们一样的‘玫瑰里’客户，大家都是听说这边出了问题才赶来的。现场有‘玫瑰里’的工作人员，但是已经不是接待过我们的那些人，似乎换了一拨人，还有警察在那边，很多人要求‘玫瑰里’方面退款，担心‘玫瑰里’店铺真的要关闭了，自己订婚礼的钱要不回来。”
“我当时也挺担心的，但是‘玫瑰里’现场的工作人员告诉我，他们只是内部出了些问题，天津这边的总经理辞职了，把天津这边客户的合同也带走了，现在‘玫瑰里’北京总部的人来接管天津这边的工作，后面新人的婚礼还是可以如期举行的。”郭女士没有立即要求退款，“因为孩子们在国外，我不能立即决定在这里还办不办，所以准备回去和家里人商量一下，转天再过来看看情况。”
郭女士介绍，当初是女儿、女婿订的“玫瑰里”，看中的是这里一站式的婚庆服务，比较省心，花费也不算贵。“我们在这边订的婚宴、婚庆策划包括婚礼当天的布置、主持、化妆、摄影摄像等，一共花费13万多，已经交了5万多元订金，最初的计划是10月份举办婚礼。”
“昨天，我又去了一趟‘玫瑰里’，看到很多和我们一样的‘玫瑰里’客户，都选择了退款。因为女儿、女婿现在人在国外，最近不方便回来，所以我们打算把婚礼延期到明年，于是我也选择了退款，再观望一下‘玫瑰里’后期的经营情况。”郭女士回忆，“退款过程挺顺利，当时钱就打回我们的账户里了。对我家来说，这次风波算是虚惊一场。”
“抢着”退款
因为这次“玫瑰里”事件，其客户们在微信里自发成立了“玫瑰里维权群”，成员有200多人。
通过群里的讨论可以看出，大多数“玫瑰里”客户是因为看到朋友圈中的消息，赶到“玫瑰里”河东爱琴海商场店了解情况的，另有一部分人是接到了此前“玫瑰里”与他们进行对接的工作人员电话，赶到了“玫瑰里”现场。
事件爆发最混乱的时间段，集中在8月3日、8月4日晚上。客户们看到“玫瑰里”出了问题纷纷要求先退款保“安全”，此后，随着已退单数量的增加，“玫瑰里”的秩序逐步恢复了一些，退款过程中该店工作人员虽都是一些“新面孔”，但是“态度都还不错”，如果客户需要，当时就会为客户办理相应的退款手续，退款金额随即到账。
一些婚礼日期靠后的客户，多数选择了退款。“后续看看‘玫瑰里’究竟是否只是内部出现了问题，观望一下他们的后续经营状况，再重新做决定。”婚期靠后的客户认为。
这次事件中，受影响更多、更为担忧的是婚期临近的客户。李雪（化名）的婚期在8月9日。“我的婚期太近了，8月3日‘玫瑰里’原本对接我的婚礼管家致电我老公，说‘玫瑰里’出问题了，我们这周末的婚礼办不了了，天津这边的经理离职了，公司也欠了部分员工的钱，他没办法再和我们这边对接了，让我们去‘玫瑰里’河东爱琴海商场店现场去看看，与现场的工作人员对接。”李雪回忆，“然后，这位婚礼管家就挂断了电话，再也联系不上了。”
那天晚上，李雪赶到了“玫瑰里”。工作人员说是公司内部出了些问题，现在北京总部的人过来这边对接了，我们的婚礼还能办。我当时挺担心的，但是没有立即决定找他们退款，到了第二天我又去了一趟‘玫瑰里’，发现现场人更多了，众多客户都在吵着要办理退款业务，‘玫瑰里’的工作人员也只是口头保证我们婚礼能继续办，我们就决定还是让‘玫瑰里’先退款，万一他们婚礼办不了，最后这些工作人员也不见了，我们怎么办？”于是，那天晚上李雪做出了这个为难的决定，“他们退了钱，然后让我签了一个合同，意思是退款后他们对我们就没什么责任了，我们当时也没多想，没想着要赔偿什么的。因为之前已经通知了亲朋好友，所以，现在只能在这周末换了一家酒店办酒席，一切从简，和亲朋友好吃个饭就算了，换其他婚庆公司也来不及了。”
李雪婚期在即，却遇到了这样的突发事件
婚期在即 “签了补充协议”
林珊（化名）的婚期在8月16日，因为来不及换婚庆公司，她选择继续相信“玫瑰里”，继续在这边办婚礼。
“现场的一个新策划反复承诺我们婚礼能照常举办，只是公司内部出了些问题。后来，‘玫瑰里’方面还拿出了一份补充协议，意思是说保证我们的婚礼按时、保质完成，否则有相应的赔偿。我们和‘玫瑰里’方面签了那份补充协议，还有另外几对新人，他们和我们一样婚期很近，来不及换别的婚庆公司，也签了那份补充协议，我们都决定在这里继续办婚礼。”林珊说。
补充协议
面对这次突发事件，林珊的心态还是比较平稳的，“我现在就希望婚礼正常办下去就行，新的策划和我们说了，之前选定的化妆师、主持人不变，现场布景我之前存有样张照片，新策划说会按照我的照片尽力还原。”
在微信“玫瑰里维权群”里，虽然其中多数人已经选择退款，但仍有很多人对“玫瑰里”持观望态度，“玫瑰里”河东爱琴海商场店8月7日、8月8日仍在举办婚礼，“玫瑰里维权群”的成员们去到现场调研情况，并将现场的视频发回群里，“这里的婚礼还在照常举行，办的还可以”、“现在‘玫瑰里’方面已经不再签补充协议了，说已经正常运行了，不需要签了”，群成员们如此说道。
商家：出现了交接问题，已退款200多单
目前，“玫瑰里维权群”里有些成员表示，他们的婚礼办完了，但是婚礼当天的录像、照片还未拿到，“‘玫瑰里’重新对接我们的工作人员表示，之前的婚庆资料都被之前的天津经理带走了，他们正在积极进行内部协商。”这些客户们担心，如果协商无效，最后他们能否拿到婚礼当天这些珍贵的纪念。
津云记者通过“天眼查”查询发现，天津玫瑰里爱琴海文化传播有限公司成立于2015年5月，注册资本100万人民币，股东信息为玫瑰里文化集团有限公司，注册资本10000万元人民币，成立日期2012年10月，注册地北京，经营范围婚庆服务、婚纱设计、摄影服务、承办展览展示等。同时，天津还设立有天津玫瑰里喜悦山文化传播有限公司，注册资本100万元人民币，成立日期为2019年8月。
8月6日，记者致电玫瑰里文化集团有限公司负责人何女士，何女士表示：“我是‘玫瑰里’总部的总裁，现在在天津‘玫瑰里’这边处理这次的事件。目前，天津的‘玫瑰里’有河东爱琴海店和河西喜悦山店，她解释这次事件起因，是因为天津‘玫瑰里’的总经理自己离职了，出现了交接问题，他离职了还不愿意交接，把天津这边的客户单据等资料带走了，还要把天津这边的工作人员解散，并让工作人员通知客户们天津这边出了问题，实际这次事件是我们内部出了问题。现在我来到天津这边的‘玫瑰里’交接、处理后续工作，向顾客们说明情况，如果客人还愿意在我们这里办婚礼我们完全有能力继续办下去，如果客人不愿意继续办我们直接给客人退款，我们已经退款了200多单，有四五十单继续在我们这里办。”
天津的两家“玫瑰里”
何女士强调：“我们的资金不是问题，只是这次内部出了些问题。新的团队已经开始在天津这边进行对接了，目前我们已经退单1000多万元了。”不过，针对记者追问新的团队是否是其从北京带来的，还是如何构成的等后续问题，何女士先是停顿了一下，然后表示，“监管部门那边在找我了，我现在不能和你说了。”
