昨日，市邮政管理局召开二季度新闻发布会。上半年，全市邮政行业业务总量完成66.69亿元，快递业务量完成3.10亿件，同比增长18.89%；快递业务收入44.10亿元，同比增长7.51%。预计今年本市快递业务增量将达到1亿件，处于快速发展期。
服务满意度提升
■ 受理消费者申诉13006件，同比下降1.6%，其中有效申诉357件，同比下降65.9%，占全部申诉的2.7%
■ 累计为消费者挽回经济损失超32万元，消费者对企业满意度达98.5%、对申诉处理满意度达99.5%
行业智能化升级
■ 全行业固定资产投资额约2亿元，自动化分拣设备17套，自动化装卸设备30台，机动车近6000辆，手持终端2.4万台
■ 在新建住宅和老旧小区中，推广应用智能邮件快件箱412组，9.85万个格口，末端投递智能化水平显著提升
■ 德邦与华为合作开发的“违规操作AI智能识别系统”运行，自动识别查询效率是人工的200倍，未按规定分拣操作比例下降45%
■ 京东第3.5代智能配送机器人在津投用，自主停靠配送点，自动规避道路障碍和往来车辆行人，每次最大载货量达30件
■ 申通改造应用集扫描、称重、分拣等多功能于一体的智能交叉带，提升快件分拣时效和准确率，降低员工体能消耗
