2013年12月，客户付女士在为自己和爱人分别投保了富德生命人寿重疾险。2016年4月，付女士的爱人因身体不适，医院检查后被确诊为“膀胱恶性肿瘤”入院，进行手术治疗，并向公司进行报案。公司接到报案后第一时间成立理赔专项服务小组，开通绿色通道，积极协助客户收集整理理赔资料。2016年5月16日，客户递交理赔资料； 5月17日，公司完成理赔审核并给付被保险人保险金60000元整。

　　客户家属在收到理赔款后非常激动，亲自为公司送上写有“理赔公正神速、服务热忱满意”的锦旗，表达感谢。付大姐说：“没有想到富德生命人寿保险理赔速度这么快，这笔保险金对我家人的后续治疗及康复至关重要，你们的理赔真正做到了公正神速，我很满意！”