从市政务服务办获悉，日前，12360（全国统一海关公益服务电话）和12367（国家移民管理机构咨询服务热线）两条实行垂直管理的国务院部委在本市设立的热线，以分中心形式正式归并到天津12345政务服务便民热线。

　　据了解，天津12345政务服务便民热线与各分中心建立电话转接、工单派发机制，整合知识库信息储备，统一按天津12345政务服务便民热线服务规范开展服务。其中，海关分中心受理范围包括涉及进出口货物监管、进出境物品监管及进出境人员卫生检疫相关的服务事项；国家移民管理机构分中心受理范围包括涉及我市口岸通关，公民因私出入境证件签发管理及外籍人员居留、签证管理、国籍管理等信息咨询相关的服务事项。企业和群众咨询相关事项可直接拨打12345热线或分别拨打相应分中心热线，12345热线与各分中心均执行“7×24小时”全天候人工服务。