《今晚报》报道，为保障老年人就医需求，市卫健委决定在全市医疗机构开展教老帮老助老管老服务，为老年人打造便捷就医全流程服务通道。
根据要求，各医疗机构除了要在门诊大厅显著位置设立老年人综合服务中心外，还要在预检分诊、自助机、交费挂号窗口、住院服务中心、投诉受理中心等老年人容易发生不便的部位，专门设置清晰标识的“助老服务点”，安排工作人员为老年人提供帮助；另外，每3台自助挂号机具安排不少于1名服务人员。
线上预约、人脸识别、远程问诊……数字信息时代，各类新技术、新事物层出不穷，给我们的生活方式、习惯带来了巨大的改变。其中，数字化智能分诊、就医等模式，不仅给患者带来了便利，同时也让院方节省了大量人力。那么如今，再安排这么多工作人员现场服务，是不是一种“倒退”呢？显然不是。
无论社会如何发展，温暖与关爱都应该是必不可少的底色，任何人都不应该成为科技进步的“牺牲品”。在广大年轻人凭借超强的接受能力和适应能力，享受着科技红利的同时，更要照顾好那些饱受“数字鸿沟”困扰的老年人。毕竟，每个人都会老，谁又能保证，自己在白发苍苍的时候不会被当时涌现的新技术搞得焦头烂额呢？
我们要为这一决定“点赞”。通过完善点位、现场服务的方式为老人们开通一条“便捷就医全流程服务通道”，让他们在就医过程中同样享受到方便、舒适、温馨，是我们这个社会应当承担的职责和义务。同时，也希望各服务性行业、机构能根据自身特点尽快出台规范，通过人性化的制度设计，为老年人提供更加便捷的全流程服务。
