6月30日，网友通过黑猫投诉平台反映：本月11日在苏宁易购天猫店购买一部一加8手机，当时价格3799，有保价服务，苏宁承诺15日内如价格发生变动，按最低价格退差价，16日时价格仅为3649，比购买时便宜150元，遂联系客服申请保价。第一个客服要求我确认收货后再申请退运费150。我按照客服要求申请。第二天被拒，原因是要求在确认前点击保价按钮进行保价。和客服沟通后无果，遂向淘宝发起维权，此时苏宁客服让我取消维权并承诺退还我100元差价。取消维权后苏宁客服就不理我了。之后向12315平台投诉并被受理，苏宁客服打电话联系我并承诺5日内退款到账，至今已过10日，我的投诉也被12315平台关闭，打电话给工商局，告知我，苏宁联系他们称已与我达成和解。我要求苏宁退还我差价，并赔礼道歉。
6月30日，@苏宁客服中心 对该投诉进行了回复：亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理~
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350163498
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