12月8日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“2018年在抖音上添加了嗨学网的销售人员，通过他介绍考消防工程师证书后可以挂靠单位每年十万左右，后来我就在他那办理了入学手续费用一共是4998元分期付款的，其中一千块钱是首付，当时销售人员承诺到了考试时候替我办理考试手续，今年我在找他自存考试的时候已经发现把我拉黑了，造成我无法报名，也错过了报名时间。后来我跟嗨学网客服商量无果希望通过平台退还我4998元学费。谢谢。”

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　　当日，@嗨学网 回复称：“您好！您反馈的问题我们已经收到，我们非常重视您的诉求，并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法：请您通过邮箱shou***@haixue.com（售后全拼@嗨学全拼.com）提供您相关信息（姓名、嗨学看课号码、联系电话、投诉渠道等）、付款截图、学历证明（毕业证、在读证明、学信网报告等）以及具体诉求（如：退费、开课、解除电话联系等），我方会进行核实并第一时间协助您解决问题，如后续有任何问题，您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通。”

　　投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348220360/

　　黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

　　（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

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