11月12日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“本人于2018年双11购买华为荣耀7C手机一台，正常使用出现卡顿死机，保内正常使用出现机身形变问题，邮寄售后天津气象台路检测，我11月6号邮寄，7号售后联系我说卡顿死机是机器配置问题，就这样，机身变形是材质问题，不予保修，保修期内让我花300多付费更换，售后人员检测不专业服务态差，说是他们说没有问题就是没有问题，我投诉热线后说给我升级，前前后后我联系热线5次多，给我升级一个礼拜结果就是让我保修期内花钱付费维修，既然是设计材质问题，不让让消费者买单。”
当日，@华为终端客服 回复称：“您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。”
11月13日，网友补充投诉称：“升级结果还是保修期内让自己花钱修，华为产品保证不在用，垃圾产品告诉卡顿死机是配置低就应该这样自认倒霉。”
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348064857/
黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/
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