9月20日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“机器自购买使用两个月起，加热就发出嗡嗡异响，自去年底至今年五月份，平均每月维修一次，各种加热棒更换多根。维修人员只是强调是水质问题。虽然我不懂技术，但是想请问什么水质能每次维修后一个月又出相同问题，如此高频率？想请问和我同水源所在地甚至本小区购买史密斯热水器的很多，都会出现这样频繁的相同问题吗？“
”五月是最后一次拉锯战似的维修，苏宁承诺换新机（当然现在已经不承认了），但需要史密斯开机器故障证明，史密斯天津区域负责人告诉我肯定不会给开，谁同意换新机自己去找吧。僵持以消费者的失败告终，只能还是维修。加热棒更换所谓最新型后，时隔三个多月（很欣慰不是之前一月一次），又发出来苍蝇声。”
截止发稿前，@AO史密斯热水器有限公司 尚未在黑猫投诉·天津回复，黑猫投诉将会持续关注后续进展。
投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347809626/
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