8月18日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“8月15日晚在必胜客天津津沽餐厅，在必胜客app上自助点餐自取花了305元。到家吃的时候发现金沙季人气拼盘里的南美白虾咸蛋黄酿翅和西兰花并没给，因为拼盘里还有其他浓情烤翅，一开始就没发现，吃到一半时发现少了这些，就立马联系了在线客服，当时还能查到订单，说让我们等联系给我们反馈。之后再问就说查不到我的订单，一直到今天过了两天多还没有给我们解决这个问题。”
8月19日，@必胜客宅急送 回复称：“您好，能否给到您的联系方式，我们会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。”后续进展，黑猫投诉将会持续关注。投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347651471/。黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/
