天津日报2018年12月27日以《“中奖促销”竟是圈钱套路》为题、2019年2月14日以《百货大楼的抽奖大坑是故意挖的》为题，报道了百货大楼有奖销售的相关调查，引起该商场领导的重视，为此召开全商场管理人员会议，要求通知到每一个商户，不允许在百货大楼商场采取此种促销手段销售商品，对于以前以抽奖形式购买商品的顾客，只要提出质疑，一律无条件退货。
商场负责人称，将定期不定期地对商户进行严格检查，发现问题一律严肃处理。对违反规定的商户直接清退离场，对相关管理人员进行问责。百货大楼商场要求所有商户在经营中必须遵守国家相关法律法规，满足消费者需求是商场立身之本，维护消费者利益是商场的发展之路，让更多消费者购物满意在百货大楼。对报道中涉及的商户，商场积极配合市场监管部门调查，并对相关商户和个人给予经济处罚。
