近日， 新浪地方站消费投诉频道收到网友投诉称，他于2018年12月31日在苏宁易购APP上购买小米4C55寸液晶电视一台，2019年1月1日安装人员上门安装后，发现该电视屏幕显示不清晰，像是笼罩一层白雾，色彩失真，严重不符合网站上宣传的超高清真4KHDR效果，而且电视机一上午自动重启两遍，存在质量问题。于是拨打苏宁客服提出7天无理由退货，苏宁要求提供厂家出具故障报告，第二天厂家上门告知这是该品牌电视机普遍存在的现象，无法出具故障报告，只能要求第三方苏宁7天无理由退货。苏宁说电视机已经开箱，出具报告单等格式条款，拒绝办理7天无理由退货。
天津帮办已通过微博私信联系到天津苏宁，截至目前尚未收到天津苏宁回复。天津帮办将会持续跟进。
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