5月4日，网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。对此货拉拉平台回应称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料，客服称属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。
“货拉拉搬家不到两公里收费5400元”，乍看上去确实有标题党之嫌，舆论为之哗然。事件也如货拉拉平台客服所说，“搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价”。该说法还得到少部分网友的附和：“对啊，搬运需要跟搬运工协商，协商不来可以自己搬，这事不能赖平台吧，每个人搬运的情况不同无法制定搬运的标准啊。”鉴于这位用户是有不少粉丝的自媒体运营者，不排除有炒作的成分在里面。然而，“炒作”这个词从货拉拉平台客服之口说出来，很不合适，已经变了味，有了甩锅的嫌疑。因为货拉拉平台有意不回应以下事实：事前，客户反复询问搬家师傅搬运费用的问题，但师傅一直回避作答。到了地点后因车辆不让进小区，需要走大约200米的距离，搬运工称要按照每米5元计费，共计5400元，如果不能接受就把东西放在马路边上让客户自己搬。这不是让用户即便抓狂，也不得不接受对方的漫天要价吗？
再有，爆料中，搬运师傅说，搬运费用不是全归他们，还要分给平台，这是真的吗？即便是师傅借平台唬人，货拉拉平台也有澄清事实和约束搬运工人言行的责任。如此坐地起价，客服居然还辩称“如用户觉得不合适可以拒绝支付”，这不是强词夺理吗？问题就在这里。搬运工师傅和用户商量价格，如果任凭搬运工坐地起价，平台对他们没有约束和要求，那么这个平台存在的意义是什么？只是收了费用后对纠纷两手一摊吗？再说炒作，即使这位用户有炒作嫌疑，所谓“苍蝇不叮无缝蛋”，明明是让人家抓住了平台不规范的把柄，那就好好检讨和检视自己的不足，因此炒作之说是令公众最不能接受的。理由就是面对这位有些舆论影响的用户，货拉拉平台还如此傲慢和豪横，可见，普通用户会多无助。由此，很多有过类似被坑经历的人也纷纷吐槽，当初被搬运工师傅坐地起价时的愤怒和无奈。事情越闹越大了。
“货拉拉搬家不到两公里收费5400元”事件，让货拉拉平台陷入尴尬，而指责对方炒作，非但无助于平息风波，还让自己灰头土脸。“做错要道歉，挨打要立正”，这话也适用于货拉拉平台。
