2020年农历庚子年春节，谁也没有料到会以这样的一种方式降临。一场突如其来的新冠肺炎疫情，让原本热闹的街市逐渐变得静寂。
在天津，特别是最具改革开放活力的滨海新区，有着数以万计的外来人口、流动人口在这里打拼，在这里安家，其中就包括许多湖北籍居民。春节期间，在滨海新区新北街道晓镇家园社区，为防控疫情，有64位湖北籍居民从家乡回来时，被居家隔离了。他们的情况怎样？小区里的情况怎样？天津广播记者（ID：audiotj）走近了其中的两个家庭。
▲晓镇家园社区正门
来了确诊病例的密切接触者
2020年1月20日，新北街晓镇家园社区业主苏梅的母亲先后乘坐高铁和飞机，从湖北省咸宁市辗转来到天津滨海新区。苏梅大学毕业后就在天津工作，两三年才回一趟老家。两个孩子尚且年幼，不便出远门。今年春节前夕，苏梅的公婆回老家过年，而她的父亲早早就过来“替班”。母亲因为老家有事，耽搁了十多天。老两口这趟来，就为春节期间能和女儿一家团聚，看看两个日思夜念的外孙子。
▲社区入口装饰物“家”
虽然当时疫情还没有在全国拉响警报，但早已在湖北当地掀起波澜。苏梅也一直关注着事态的发展。母亲出发前，苏梅一再叮嘱母亲：一定要戴好口罩，做好防护！“从出家门到搭乘高铁，直到坐飞机全程，母亲一直没有摘过口罩，连一口水都没喝过。”说起这些，苏梅既庆幸自己“决策英明”，又因心疼母亲而感到愧疚。
本以为做好了防护，应该没什么事。然而第二天，苏梅却接到居委会打来的一个电话。“他们说，我母亲所乘坐的航班上有确诊病例，作为密切接触者，我母亲要在家隔离观察14天，每天早晚都要汇报体温。我们全家人都不能出门，也不能跟我母亲有任何接触，必须分开住。”苏梅回忆说。
这个消息顿时让全家人的心揪了起来，苏梅的母亲坐在沙发上，不住地懊悔：“要是我早点跟你爸到天津来就好了，就碰不上这趟飞机了！”两个孩子不足5岁，不清楚究竟发生了什么，只是隐隐约约知道，外婆身上可能有某种可怕的东西，以后不能再让外婆抱了。从那一刻起，苏梅感到一家人陷入了惶恐忐忑的煎熬中。
▲隔离医学观察通知书
危险已在眼前，排查刻不容缓
与此同时，晓镇家园社区居委会的气氛也异常紧张起来。苏梅母亲的信息，是有关部门通过街道推送过来的，这也是社区第一位与确诊病例有过密切接触的人！居委会党总支书记杨秀杰立刻仔细查阅了苏梅一家人的资料，然后安排网格员做好与苏梅一家人的对接工作。“一定要嘱咐他们居家隔离，不要出门。他们家有两位老人，两个孩子都还小，一定要做好他们的思想工作，有什么困难第一时间上报！”
晓镇家园社区地处滨海新区新老城区交界处，近3800户居民中，有三分之一是外来人口。第一例密切接触者的出现，让杨秀杰意识到危险已在眼前。对社区湖北籍居民的排查迅速展开。
此时，社区民警钱浩也调出了社区所有居民的户籍资料，和社区工作人员一起筛选。结果发现湖北籍居民共有151名之多！杨秀杰立即组织社工们对这151人逐一打电话核实情况：是否在津？是否近期去过湖北？是否接触过有关被感染的人员……所有的回答，都被详细记录。经过连续多天核实，结合相关部门推送来的信息，核查出151人中，共有64人从湖北探亲返回或从湖北来津与家人团聚。
在排查湖北籍居民的同时，杨秀杰又与小区物业负责人紧急协商，着手消杀、宣传等疫情防控工作。从1月21日开始，物业人员开始对小区垃圾桶、单元门口等重点部位喷洒消毒液；1月23日，社区法制广场大屏幕上，开始滚动播放防控知识；一条条横幅、一张张疫情防控“明白纸”也开始加紧制作……一切都在紧张而有条不紊进行。
“将心比心，是最好的工作方法！”
1月24日，大年三十，苏梅一家被隔离的第四天。社区医生张红接到居委会的求助，说苏梅一家人虽然连续几天都体温正常，但情绪有点不稳。
张红听了，立刻将这一情况向滨海新区疾控中心汇报。为了保护苏梅一家的隐私，同时不引起其他居民恐慌，当天晚上8点多，正当人们聚在家中看春晚、吃年夜饭的时候，张红和新区疾控中心的工作人员身穿防护服，悄悄来到苏梅家。她们为苏梅一家人测量了体温，进行了健康咨询和心理疏导。
“她们态度很好，问了目前家里隔离的情况，再三嘱咐关键的注意事项。临走前，还给我的手机上装了一个APP，嘱咐我们每天通过APP上报两次体温，有任何问题都可以随时在线咨询大夫，一有情况就及时联系。”苏梅说。
按照疾控部门的要求，苏梅的母亲独住一间卧室，女儿每天都会做好饭，戴着橡胶手套和N95口罩，将饭菜端给同样“全副武装”的母亲。但是，这些饭菜往往动不了几筷子。
看着母亲茶饭不思，昼夜难眠，苏梅心里翻江倒海。虽然母亲平日里身体不错，但这样下去怎么吃得消？两个孩子的哭闹，加上父亲不时的叹息，更是让苏梅几乎要崩溃。
▲小区入口，疫点返津人员主动报备的标语格外醒目
1月30日，大年初六，一位社工打电话询问苏梅母亲的体温，以及一家人这两天是否出门，苏梅感觉血往头上涌，情绪一下子爆发了：“你们总打电话，有什么可问的？我们知道该怎么做！”。
正在居委会办事的新北街民警钱浩，发现情况主动接过了电话：“我是街道民警，您有什么难处跟我说说……居委会向您询问情况，是本职工作，也是对你们全家负责，这一点请您理解……”几句话，先缓和了刚才紧张的气氛。钱浩接着说：“您的心情我特别能理解，咱们都上有老下有小，这事儿搁谁身上都不好受。但是您想想啊，前十天都没事儿，还有四天就胜利在望了，有什么事一起商量着来。老太太以前来过咱们天津吗？”就这样，钱浩这通电话，足足打了20分钟。通过寒暄，他不仅了解了一家人的身体状况和日常活动，还缓解了对方压力，传递了防控知识。其实，这时候，钱浩因为要参与排查，已经打了数十个湖北籍居民的电话，嗓子哑得快说不出话来。
第二天一早，钱浩又主动打电话对苏梅一家进行回访。这次，苏梅言语间多了几分轻松和信任，说她一早就主动向居委会报告母亲的体温了。苏梅不再烦躁，这一点就让钱浩有小小的成就感：将心比心是最好的工作方法。
立春那天，苏梅一家终于等来了好消息！一纸通知书，宣告了全家六口人成功解除隔离。
“我妈妈大爱，是我的骄傲！”
苏梅一家解除了隔离，而同样住在晓镇家园的王强一家则仍在居家隔离期间。
王强1987年在天津参加工作，一家三口早已在天津扎根。“我们1月16号自驾回湖北老家过年，还有我的弟弟，两个外甥和一个侄子，他们都在天津上学。我们一共开了两辆车，回去后哪儿也没去，就在家呆着。”王强一再强调。
1月23日10时起，武汉因肺炎疫情“封城”。这一下，王强意识到问题的严重性。“当时我们村里还没有发现确诊病例，但也怕传过来耽误孩子上学，所以临时决定赶快回天津。”王强说。
1月25日，大年初一，天刚蒙蒙亮，王强一家7口从湖北省孝感市的一个村庄出发，一路向北，驱车1000多公里，历经16个小时，赶回天津。到达天津时正值深夜，王强等人已是疲惫不堪。第二天，王强正要给社区打电话报备，却先接到社工打来的电话。“我特别惊讶，我昨晚刚到，社区怎么就知道了？”
王强不知道的是， 1月24日，天津启动了重大突发公共卫生事件一级响应。他所在的新北街早已启动对湖北籍居民的排查。在册居民登记信息、公安、民航、铁路乘客信息……各种信息迅速汇聚在一起，16名社区工作人员被全部召回。
大年初二，正值姑爷节，新北街晓镇家园社区居委会党总支书记杨秀杰好不容易盼来了闺女、女婿和不到一岁的外孙，却没有时间享受天伦之乐。不仅如此，她还不得不狠心把闺女一家赶回了家。
女儿走后，杨秀杰含着泪，给女儿发了一条微信。女儿的回复，再次让她泪目。“不怪你啊，在其位谋其政，我妈妈大爱，是我的骄傲！”
▲杨秀杰的微信和朋友圈
和杨秀杰一起投入这场战“疫”的，还有社区的所有社工。他们有的是两个孩子的宝妈，有的家里有行动不便的老人，有的两口子都奋战在社区一线。自从1月25日收到社区的紧急返岗通知，16个人全部到岗，没有一句怨言。80后的宋盈盈来不及给老二断奶，主动提前结束产假，每天带着吸奶器来到岗位……
“大伙儿都出把力，疫情就能早点结束！”
王强一家在隔离期间心态相对比较平稳。每天早上7点，王强都会熬好一大锅杂粮粥，烙好大饼，夹上鸡蛋，招呼一家7口人起来吃饭。白天，三个大人在一起聊天、看电视，四个孩子则在一起写作业、玩游戏，倒也不觉得无聊。闲暇之余，王强也会站在窗口向外张望。
小区门口，保安和社工严防死守，对进入小区的居民测量体温，让外来人员做好登记；身穿红马甲的社工和志愿者穿梭在小区里，向居民发放明白纸，提醒大家戴好口罩；大喇叭里，不停播放着防控知识；身穿消杀作业服的保洁人员，背着装有84消毒液的喷雾器，对小区垃圾桶、居民楼进行消毒。
60岁的齐玉凤大姐，从早上7点半到下午4点半，要对100多个垃圾桶，以及16栋居民楼的电梯和公共区域进行消毒。上午、下午各做一次。
▲齐玉凤对小区电梯进行消杀
“我这作业服下面穿着棉袄棉裤，进楼里冒汗，出了楼又觉得冷。每天就这样来回窜。儿子怕我感染病毒，不想让我干了。但是我干习惯了，闲不住。再说了，相比那些上前线的大夫，咱这点儿算啥呢？”
“大伙儿都出把力，疫情才能早点结束。”齐玉凤擦着汗说。
被隔离的王强一家由于人口多，家里的存货吃两三天就没了。他犹豫间求助居委会，拨通社区网格员付静媛的电话，没想到很快就得到了回应。1月29日一大早，居委会书记杨秀杰和三位社工来到附近超市，按照王强提前列好的清单，买了满满两购物车的米、面、油和菜，送到了王强家门口。
▲杨秀杰和社工为隔离居民送菜
2月5日，大雪纷飞。杨秀杰一大早又来到小区门口的党员示范岗执勤。整整三个小时，杨秀杰站在风雪中为居民测体温，做好外来人员登记……尽管戴着手套，但杨秀杰的手指已经冻得麻木。
▲杨秀杰在风雪中执勤
回到居委会，杨秀杰突然想起来，距离上次给王强家送菜，已经4天了。杨秀杰拨通了王强的电话：“王师傅，上次给您家买的菜还够吃吗？还有什么需要帮忙的？”“够吃够吃，鸡蛋、肉什么的，都有。你们工作那么忙，还要惦记着我们，真是过意不去……”虽然窗外异常寒冷，但王强的心里却暖暖的。
举国上下都在共克时艰，杨秀杰对也能做出一点贡献很自豪。如果不出意外，王强一家人也将在2月10日解除隔离。
截至记者发稿前，晓镇家园社区居家隔离的64位湖北籍居民中，已有37人解除隔离。
（文中苏梅、王强均为化名）
