市民刘先生反映，其与家人去蓟州九山顶景区游玩，“网上订票前，我特意打电话询问是否必须要买价值40元的观光车票，对方回答说不用买，待我午后驱车160公里赶到时，却被告知，观光车票必须买，否则不许进入。”
刘先生称，今年2月他用手机APP飞猪软件搜九山顶冰雕，看到有“官方直营店”“天津蓟州九山顶大门票加冰雕”等字样，拨打网页上的电话询问后，以每张63元的价格买了4张成人票，准备去参观冰雕。
当天下午四点到达景区售票处兑换电子票时，却被一位女售票员告知，必须买观光车票，不买不让进。“冰雕距景区门口才1公里，步行就可以，且有电话询问在先。但是，任我怎么说，售票员都不理睬。票已买了，不买观光车票，160公里白折腾，前期的钱也白花了，我只能认倒霉，再掏200元，买了5张观光车票。”刘先生认为该景区用霸王条款强迫游客购买观光车票。
记者联系九山顶景区。相关工作人员称，刘先生买票的那家“飞猪店”是一家与九山顶有合作关系的旅行社的网店，无权对是否买观光车票做出解释，现已责令其整改。对于“霸王条款”的说法，该景区不予认同。工作人员解释说，蓟州全域属于森林防火区，往年每到防火季，九山顶与其他景区一样关闭。但因为该景区增设“冰雕冰灯展”，才在项目范围内开放。在森林防火季内，游客在购买门票之外，必须购买观光车票方能进入。
