去年9月份，我在天津奥信通汽车销售服务有限公司贷款购买了一辆奥迪Q3汽车。购车时，店方向我收取了3000元的所谓“金融服务费”。前段时间，西安奔驰4S店收取“金融服务费”被曝光后，我致电奥迪汽车官方客服，客服说厂家是不收取“金融服务费”的。我找到店方，要求他们退还向我收取的“金融服务费”，但店方一直不同意。 

　　市民王先生

　　记者调查

　　6月12日中午，记者拨通了奥迪汽车官方客服电话，接线人员说，奥迪厂家的确不收取“金融服务费”，也没有这项收费规定。

　　当天13时45分，记者来到滨海新区第五大街的天津奥信通汽车销售服务有限公司，销售总监说，王先生反映的问题他知道。奥迪厂家确实不收“金融服务费”，这笔钱是他们店里收的。购车时他们已经告知王先生要收取这笔费用，王先生也确认并签字了，而且店方也向王先生出具了发票。但不排除是当时销售顾问在向客户解释这笔费用的作用时，用词不是特别标准。

　　记者问，你们现在还收这笔费用吗？

　　销售总监说，天津这几家奥迪4S店都是要收的。之前有人提出不再收这笔钱了，但担心交过这笔费用的车主会找过来，所以这笔费用还是要收。就算他们收了“金融服务费”、安装装具等费用，他们每卖一辆车也都在赔钱，而且他们确实提供了服务，所以这笔费用他们是不会退的。但针对王先生这个问题，他会向上级汇报，争取后续妥善解决。