国际邮件抵津半个月没到
中国邮政方面承认丢失 将走理赔流程
编辑同志：我家人从国外给我寄了一个邮件。2018年12月25日，邮件到达国内后转为中国邮政快递包裹配送，物流信息显示“12月30日邮政一号桥投发部接收”，之后就再没有更新。2019年1月1日，我给中国邮政天津分拣中心打电话询问此事，对方说，给我找一找。邮件到天津已经半个多月了，可我到现在也没收到。
市民王先生
记者调查
1月15日，记者联系了反映人王先生，他说，邮件里面是家人从国外给孩子买的两件羽绒服和一些食品，折合人民币约4000元。衣服打算过年给孩子穿，所以比较着急。
记者拨打了中国邮政客服电话，客服人员说，物流信息显示王先生的邮件停在一号桥站点没有派件，他们也收到了反映快件停滞的问题。经查询，确认王先生的邮件丢失，为此给王先生带来不便，他们表示歉意。待王先生提供理赔材料后，他们就会启动理赔流程。
使用嘀嗒出行App顺风车预约业务
人在天津却匹配西安车主
编辑同志：1月15日17时，我使用嘀嗒出行App预约顺风车。预约时，系统给我匹配的都是西安市的车主。
市民翟女士
记者调查
1月15日18时许，反映人翟女士给记者出示了当时使用嘀嗒出行App预约顺风车时的截屏，匹配结果确实都是西安的车主。记者现场下载了一个嘀嗒出行App，在当日18时30分左右、19时左右、19时30分左右分别进行了尝试，结果每次匹配的车主信息都是西安市的。
记者以市民身份拨打了嘀嗒出行客服热线，客服人员说，她查到了记者预约顺风车的信息，已经过去20多分钟还没有司机接单。对于客户在天津叫车匹配信息却是西安车主的情况，应该是他们系统出现了错误。对此带来的不便，他们表示歉意，并建议记者稍后再试，系统应该可以更新回来。
