滨海新区的一个隔离观察点内住着120位来自英国的隔离人员，为了让他们能够安心下来，隔离点工作专班认真做好集中隔离人员管理检测和服务保障。
“天津是部分赴京国际航班第一入境点，这些隔离人员的目的地并不是天津。他们大部分都很年轻，一路舟车劳顿，情绪波动可以理解。”该隔离点临时党支部书记、工作专班班长李紫玲说：“工作专班建立了心理服务组，通过与隔离人员的充分沟通，形成提出需求、向前线反馈、解决问题的闭环工作机制。”
据李紫玲介绍，3月29日，7位来自滨海新区中小学的班主任组成了心理辅导组，实行网络化管理，各自负责部分隔离人员一对一微信沟通，了解他们的生活和精神需求。“第一天，我们收集到的维修、生活、服务类等各种问题达177个。心理老师把问题反馈给工作专班后，工作专班建立台账，销号式管理，逐一解决。第二天再次收集问题，已下降到22个，第三天收集问题时，已经不再有生活服务类问题。工作专班还以年轻人更易接受的问答形式，制作了隔离点生活指南卡片，为他们提供帮助。通过这种后台收集加前线处理的方式，形成了一种良性机制，实现了精准服务。”
据滨海新区指挥部办公室负责人介绍，新区的集中隔离点主要为前期复工复产、湖北返津，以及最近入境等人员提供服务。目前新区共投用26个集中隔离医学观察点，对不同来源人群进行风险等级评估，分别就入境人员、密切接触者、湖北来津返津人员、入境短期商务人员、从事接驳任务的工作人员，按照分类施策的原则进行分类管理。
