在昨日下午16时召开的天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市外办党组成员、副主任、友协副会长陈卫明介绍说，经市防控指挥部、市外办、区外办等各方面的排查统计，截至目前，在津外国人士（包括在津工作、在津外国留学生和外籍教师、外籍来津旅游、商务活动）没有新冠肺炎感染者、没有疑似者，外籍人士总体情绪稳定。
陈卫明介绍说，为在津外国人了解我市防疫最新进展情况提供便利，利用“津云”、市政府新闻办、津心办APP、感知天津英文网、爱天津微信号（市网信办微信公众号）、市外办微博和官网等平台，发布英文版动态信息及相关政策。截至目前，“津云”、感知天津英文网、爱天津微信号、外办微博和官网等平台共推送英文稿296篇。
为积极做好支持企业在疫情防控期间复工复产工作，服务广大外企外商的生产经营活动，整理天津市近期出台的关于疫情防控期间经济社会发展的政策措施，翻译成英、日、韩文等语种后，提供给外国驻津商会及外国驻津有关机构，切实为在津外资企业服务。
疫情发生后，在第一时间开通了24小时咨询求助电话，安排专业外语干部24小时值守，宣介我市防控举措，回应在津外国人合理关切，协调解决反映的问题，发挥了很好的作用。截至21日上午10：00时，自咨询求助电话开通以来，共接在津外国人咨询求助电话150多个。大致分为：一是护照、签证、居留等问题，及时协调，都已解决；二是外资企业复工复产问题；三是返津外国人需要注意的问题；四是医疗救治问题；五是外国人物资保障、票务等问题。
截至目前，先后有新加坡国家发展部、美国俄勒冈州，阿根廷马德普拉塔市，澳大利亚墨尔本市，英国利物浦市、英国大曼彻斯特市、荷兰格罗宁根市、西班牙瓦伦西亚大区、韩国京畿道、仁川市、釜山市，日本神户市、千叶市、四日市市，泰国曼谷市，越南海防市，新加坡国家发展部，柬埔寨西哈努克省等机构、地方政府以及西班牙西中友协，南非南中友协，巴基斯坦巴中友协、荷兰荷中友协鹿特丹分会，日本冈山市、千叶市、千曲市日中友协，日本创价学会、韩国釜山国际交流财团、韩国釜山亚太旅游城市振兴机构、法国施耐德公司等地方政府和民间组织、友好人士，纷纷通过电话、邮件、视频、信函等形式发声，对我市疫情防控工作表示肯定、鼓励和支持。
2月15日下午，我市友城捐赠的第一批物资——来自日本神户市捐赠的12000个口罩顺利抵达天津滨海国际机场，该批物资已通过市红十字会纳入我市防控物资专属库。疫情爆发伊始，日本四日市第一时间发来慰问，了解我市防控新冠肺炎疫情进展，在得知防护物资短缺的情况下，全力以赴搜集货源，市长先生和四日市市政府积极协调厂商加紧生产，确保了捐赠天津的50000只医用手套准时交付。
