最近，网络社交平台上出现网帖表示：自己购买的口罩在邮寄过程中被海关（或者被政府）征用了，记者就此事也向天津海关进行了求证。天津海关表示，近期天津口岸进境防疫物资数量激增，海关依据有关法规和海关总署的有关要求，已经进入了“24小时保障”“零延时通关”工作模式，对防疫物资的验放速度甚至比平常都快，绝不存在征用、扣留的情况。

　　

　　同时，他们还郑重声明，海关没有理由也绝对不会“征用”个人防疫物资。目前网上流传的“私人邮寄口罩被海关征用”之类的表述，是不负责任的。如若遇到邮件通关问题，请凭报关单号（或者完整邮件号）进行查询，第一时间向官方求证通关信息。请牢记天津海关通关服务热线：12360（外地用户请加拨区号022），如有通关疑问，可拨打热线咨询。

　　据悉，疫情当前天津口岸疫情防控物资进境量激增。仅以邮递渠道为例，天津海关所属邮局海关业务数据显示，1月30日该关验放疫情防控物资类邮件594件，较前日增长（下同）89.17%；1月31日907件，增长52.69%；2月2日1095件，增长70.83%，峰值数量不断攀升。

　　

　　早在1月27日，海关总署已发出通知，对声明涉及疫情物资的邮件快件，可以采取个案处理方式，优先办理报关手续。目前天津海关正在积极落实海关总署要求，加大人力配备，加快验放速度，全力保障疫情防控类物资快速通关。

　　疫情期间，天津邮局海关对外公布了业务联系电话：

　　邮局海关综合业务现场联系方式：

　　（022） 84201460  13820983773  

　　邮局海关邮件现场联系方式：

　　（022）84203546 13821825125

　　此外，天津海关还发布了《天津海关关于用于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和治疗物资办理通关手续相关事宜的公告》，明确了进出口货物的收发货人、受委托的报关企业、进出境旅客可在疫情防治物资申报前，联系天津海关12360通关服务热线，咨询相关事宜，也可与具体业务部门取得联系：

　　货物通关：

　　天津海关综合业务处 徐琨

　　电话84203595、13702010828；

　　税收征管：

　　天津海关关税处 王衡

　　电话84201559、13920785950；

　　查验监管：

　　天津海关口岸监管处 朱红军

　　电话84201546、18322276101；

　　邮局海关邮件现场：

　　李贵勇，电话13821825125；

　　机场海关快件现场：

　　贾海伟，电话13920171580。