花了钱而没有得到相应的服务，是很多人都不愿意面对的结果！近日，有读者向本报反映，称位于河东区未来广场的哈你运动馆改头换面，变成了凯乐儿童乐园，可他之前办的会员卡里还剩900多元钱。
记者调查发现，目前在河西区泉汇广场还有一家哈你运动馆仍在营业，但也只营业到本月28日，也就是说，从本周五起，哈你运动馆就彻底“撂挑子”不玩了，这究竟是怎么回事呢？会员卡里的钱还能退回来吗？有没有什么解决方案呢？
未来广场店
改名叫凯乐 将开更多店
记者昨天中午来到河东区未来广场，找到了已经“变脸”的哈你运动馆，发现已经改名成“凯乐儿童乐园”，现场器械好像并没有更换，与泉汇广场的哈你运动馆几乎一样，有几个孩子在游玩。
在服务柜台上，贴着一张“凯乐儿童乐园”的公告，显示“本门店与原天津哈你科技发展有限公司不再存在任何关系”的字样！记者询问当班店员，以前的会员卡还有余额怎么办？“只要是在未来广场店办卡的，可以继续使用，公告上写的很明白，到今年4月30号前都能用。”店员说：“至于在其他哈你运动馆办的卡，需要带卡到我这办理转账，但必须先充值，比如你卡里还有300元，再充值500元就可以按照800元的套餐享受相应的优惠。”记者转身看到一张价目表，上面显示会员卡充值分300元、500元、800元三个等级。
此外，通过交谈记者得知，凯乐儿童乐园将全面取代哈你运动馆，下一家分店将开在新安百货，并且店员表示：“很快将开更多分店。”
泉汇广场店
店铺要关门 会员快来玩
昨天一早，记者来到位于河西区泉汇广场的哈你运动馆，这是一家专门面向儿童的运动游乐馆，位于泉汇广场一楼，从大门进去就能看到至少两层楼高的游乐设施。
就在运动馆的服务台旁边，贴着一张A4纸大小的公告，具体内容大致为：因店铺合同即将到期，此店铺将于2019年2月28日停业，在此期间请会员尽快消费会员卡里的余额，逾期未消费的，可以拨打电话进行咨询。并在公告结尾特别声明，禁止会员倒卡。
记者试着拨打公告上的电话号码，可以接通，但是始终无人应答。
当班员工
我是临时工 有事打电话
可能是商场刚刚开门，并没有人在现场游玩，整个场地显得冷冷清清，而哈你运动馆也只有一名员工在现场值守。记者上前询问他关于会员卡里的钱如何才能退还，该员工表示打公告上的电话询问，记者马上回应刚才就打过了，没人接，该员工低着头摆手表示他也不清楚，“我就是临时的，我也不知道，反正听说整个天津市就我们这一家还在营业了。”
这时一名老大爷来到现场，“我是在未来广场办的卡，里面还有钱呢，问问在这能退吗？”该员工含糊地说了一句：“应该是吧。”然后就继续低头看电脑，并再次强调具体事宜打电话咨询。
消费者吐槽
退钱没想过 干脆玩个够
大概上午十点十五分左右，一位大妈带着自己的孙女来到哈你运动馆。记者上前与之交流，大妈表示自己也办了会员卡，一共充值2000元，“今年一月份有几天来玩，发现没人了，过了几天来看，发现又开张了。然后是1月底还是2月初啊，就发现这个公告了，说是要停业了。”记者表示是否想过把会员卡里的钱退回来，大妈无奈地表示：“我根本就没想过能顺利退钱，我就想法把它玩了吧。最后想来想去没办法，我就把我孙女的同学，都是一个幼儿园的孩子，组团来玩，5人一组，玩了2天，敞开了玩。”尽管如此，会员卡里的钱还是没花光，“就这样还剩了300多呢，没几天了，这不今天赶紧再来玩一次。”
记者问大妈有没有打电话咨询退款的事，大妈一脸苦笑地说：“电话是留了，但是不好说，估计是够呛。”记者表示自己打了好几遍，根本没人接，大妈立刻回应：“哎呀早就没人接了，一直就没人接。”
记者在现场观察，陆陆续续有几个家长带着孩子来玩，有人询问能否退款，也有人就是想把卡里的余额用完。
商场保安
接到过投诉 具体不清楚
记者在距离哈你运动馆不远处发现两名商场保安，上前询问相关事宜，一位大概50多岁的保安告诉记者：“很多人来投诉过他们，我记得之前也有媒体报道过，据说可能是哈你运动馆的老板不干了，走了，具体嘛情况我也不知道。”另一位稍微年轻一点的保安说：“原先有好几家，都关了，最近好多人拿着卡都来这里玩儿，说是就剩这一家还开着了。”
商场经理
问题没解决 他们走不了
记者随即来到位于泉汇广场附近的天津泉汇购物广场有限公司，找到了该公司的负责人赵经理，询问哈你运动馆与泉汇广场的租赁合同何时到期，赵经理表示：“我们与他们的合同在这个月底就到期了，最近两个月他们一直在解决各种纠纷。”同时，赵经理非常肯定地告诉记者：“最近这段时间，市场管理部门的、派出所的都派人来过，大概意思就是不能让他们走，后续问题解决不了的话，不能让他们撤设备。”
关于是否有过协商，赵经理说：“哈你运动馆方面想了一个办法，就是换券，换同等价格的券，去别的商场消费，好像说是券都印完了。”最后，赵经理补充了一句：“他们走不了。”
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花了上万元 期限还剩十年
记者上网搜索“哈你运动馆”，发现很多关停报道。早在去年4月，上海就有6家哈你运动馆人去楼空。有家长称自己办了终生卡，说是从办卡之日起到12岁一直可以无限次玩的，花了8888元。还有家长花了差不多一万三千块左右，卡的期限还剩余十年，当时与商场交涉登记的家长受损数额少则一两千元，多则上万。去年12月，位于杭州银泰购物中心的哈你运动馆突然关门，消费者打了联系电话，结果一个都打不通。
律师说法
商场没有连带责任
谨慎购买预付卡
记者就此咨询天津融耀律师事务所王然律师，王然律师表示，根据《合同法》第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
“顾客在哈你运动馆办理会员卡并缴纳费用，双方存在消费服务合同关系，哈你运动馆停止营业未能依约提供相应消费服务，构成违约。在本月底，也就是2月28日，哈你运动馆停业之后，顾客可以要求返还会员储值卡剩余金额。消费者可自行与商家协商退款事宜，若无法追回预付款，可提起民事诉讼。法院支持消费者请求，可以申请执行。哈你运动馆如果是企业的话，可以执行公司财产。”
此外，王然律师还表示：“哈你运动馆作为独立个体与天津泉汇购物广场有限公司签订的是房屋租赁合同，且哈你运动馆独立经营结算的话，泉汇则不会承担连带责任。”
同时，王然律师还提醒消费者，慎购消费预付卡，在办理预付卡时要避免一次性投入过高，承担风险过大，并且详细了解自己的权利。
