6月12日早上5点06分，天津火车站的工作人员发现旅客张先生脸色异常，随即多次询问其是否不舒服、能否乘车，旅客张先生回复没问题，该工作人员通过电台提醒验证口工作人员注意此旅客状态。
5点13分，旅客张先生到达验证口，天津火车站工作人员发现其未购买车票，便引导其到售票处进行购票，并一直远处观望其状态。
5点27分，旅客张先生在进站闸机后突然摔倒在地，工作人员立即上前查看该旅客状况，发现旅客张先生意识出现模糊状态，丧失行动能力，遂立即通过电台汇报并拨打120急救电话，其他工作人员立即赶赴现场并通过广播寻找医生，联系公安人员到场，详细询问病史，在旅客张先生同意下为其服用旅客张先生自带的硝酸甘油进行急救。
5点45分，120急救车赶到现场，经初步诊断，旅客张先生为突发脑梗，经与家属电话核实，确认旅客张先生目前处于脑梗恢复期，若发病时未能得到及时救治将会非常危险，甚至危及生命。
5点57分，经过简单救治后，救护车将旅客张先生送往医院。
目前，张先生已转危为安。家属对天津火车站工作人员及时发现和救助的行为表示感谢。
