本报讯(记者雷风雨)即日起,天津轨道交通运营集团推出多项举措,为老年人出行提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

  “我们优化‘健康码’代办代查服务,方便老年人‘无码通行’。”天津轨道交通运营集团工作人员介绍,本市各地铁车站安检区均设置“老年人服务岗”,为无智能手机的老年人进行登记,为携带纸质版“健康码”的老年人提供扫码验证,对不能熟练使用智能手机的老年人进行解答和代操作。

  天津地铁客服中心在推行非现金支付方式的同时,仍保留现金购票和人工卖票的方式,并在多人排队时为老年人优先办理。同时,针对老年人及特殊乘客的需求推出“一站式”乘车服务。车站安排专人陪同老年人进站乘车,对行动不便、独自出行的老年人主动上前帮助,为老年人提供老花镜、轮椅等,各站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍卫生间也整备到位,方便使用。

  春运期间,天津轨道交通运营集团还在天津站站、西站站、文化中心站实施亮点服务。其中,天津站站、西站站在安检处设置“老年人无健康码通道”,方便老年人优先快速通过;天津站站北2口9号线自动售票机群组设为“老年人自助购票专区”,免去排队、等候时间;天津站站、西站站与枢纽中心互设“爱心接力点”,对寻求帮助的老年人做到无缝衔接,直到将乘客送到目的地;文化中心站设立“暖心帮扶岗”“爱心助力点”“暖行服务连廊”,对老年人、残疾人等需要特殊服务的乘客,提供全程帮扶。

  本报记者 刘乃文摄