从市科协获悉，近日中国科协发布“2019年度全国优秀科技志愿者”名单，本市河西区挂甲寺街社区卫生服务中心副主任宋媛入选。
“你像投进我黑暗里的一道光。”解除集中隔离医学观察时，一名曾接受心理健康志愿服务的新冠肺炎密切接触者，如多年挚友般紧紧握住了宋媛的手。但，这才是她们第一次真正意义的见面。
40岁的宋媛已记不清近半年来有多少这样的场景了。突如其来的新冠肺炎疫情，让心理危机干预和心理健康受到前所未有的重视。无论是病患还是家属，无论是隔离人员还是一线医护人员，乃至普通民众，都在不同程度上承受着心理压力。主动申请加入疫情防控工作的宋媛临危受命，成为河西区新冠肺炎疫情心理危机干预工作负责人，统筹协调管理全区心理服务相关工作。
很快，宋媛牵头组建了“河西区疫情紧急心理危机干预救援队”，并建立健全境外回国人员心理疏导机制，将心理援助纳入隔离医学观察点疫情防控整体工作部署。“和日常进行的心理咨询不同，对于隔离人员，我们要主动介入了解他们是否有心理援助需求，并及时施以援手。”宋媛说，工作中最难的就是让素不相识的对方信任自己。
有一位被隔离的阿姨由于过度紧张导致心悸失眠，经常偷偷哭泣。宋媛多次与阿姨连线沟通，为其介绍新冠肺炎防控知识，运用积极自我暗示让其安定下来，并运用渐进性放松技术进一步安抚其情绪。几次疏导后，阿姨的焦虑情绪明显缓解，吃饭香了，睡眠好了，笑容重新回到脸上。
现在，宋媛依旧每天奔波于河西区各个集中隔离医学观察点，为隔离人员和医护人员进行心理测评、开展心理危机干预，用耐心和爱心帮助他们度过这段特殊时期，用专业科学知识助力他们战“疫”。截至目前，她带领服务团队已为2260名隔离人员提供心理危机干预服务，服务率达97%。
