为助力打赢抗疫和复工复产双战役，本市各单位、部门和心理咨询机构纷纷成立心理服务团队，开通心理疏导服务热线，为市民提供专业、规范的公益心理服务，引导大家及时调整因疫情带来的不良情绪，维护心理健康。
消除复工担忧
疫情发生后，由宝坻区新时代文明实践中心办公室、团区委、区妇联和区慈善协会，联合招募社会力量组建的战“疫”志愿服务队及时开通了24小时公益心理咨询热线为市民服务。
战“疫”志愿服务队志愿者、国家二级心理咨询师刘俊荣告诉记者，两天前的一个晚上，一位50多岁的女士打来电话，说自己在一家事业单位工作，有既往咽炎史。疫情防控期间，她总是担心被感染，非常恐慌。复工后上了两天班，总怀疑自己的咽炎症状和身体不适症状是新冠肺炎病毒引起的。去了几家医院问诊排除感染可能性后，她又认为自己是无症状感染者，抗拒接触任何人。单位领导和同事误认为她是在家宅懒了、不愿意上班，导致人际关系紧张。
了解了这位女士的苦恼后，刘俊荣引导她在倾诉中对自己身体有一个正确认识，帮她树立科学防控的意识。通过心理疏导，这位女士的情绪明显稳定下来，表示会马上行动，先从家里的事情做起，争取先得到家人认可，然后再为上班做好准备，以全新的形象重返工作岗位。
“刘老师您好，我是宝坻人，上班以后会不会被隔离呀？公司不要我了怎么办？”又一个电话打了进来，来电咨询的是一个20多岁的小伙子。“如果你不放心，可以提前和公司进行沟通确认。你要相信，所有人都在为恢复正常生产生活努力，你所在的公司更是如此。”刘俊荣根据多年的经验判断，咨询者出现心理问题的根源是把自己想象的结果当成了现实，属于典型的焦虑症。经过她的耐心倾听和疏导，小伙子说感觉自己心里透亮多了。两个多小时后小伙子发来短信，说自己的担心是多余的，已经和公司确认好了，公司希望他能尽快去上班。
缓解心理压力
“尽量放松，慢慢平复下来。不要担心，有什么困惑都可以说出来……”这是几天前，河东区暖心陪伴志愿服务团心理专家、国家二级心理咨询师马俊英电话连线心理支援应急服务的一个场景。当天晚上，辖区某隔离观察点正在隔离的一名外地来津找工作的小伙子突然出现了强烈的心理应激反应，一听到有关疫情的情况就身体僵直、呼吸急促。隔离观察点工作人员第一时间拨通了马俊英的电话。
了解情况后，马俊英在电话里一边用呼吸放松疗法帮助他平复情绪，一边引导工作人员通过安慰的方法帮助其舒缓心情，同时从疫情防控政府政策措施的角度让他明白，复工复产后，各行各业都急需大量人才，只要自己符合应聘条件，担心的事情就不会发生。终于，小伙子的情绪稳定下来，表示会耐心进行隔离，并有信心找到自己满意的工作。
改善亲子关系
“我家孩子最近变得越来越烦躁，整天拿着手机玩游戏，而且越来越抵触学习……”昨天下午，市民王女士拨通了天津修缘心理咨询中心的心理援助热线电话。
天津修缘心理咨询中心首席咨询师、国家二级心理咨询师郭平坦言，类似王女士这样的求助电话近期有很多。疫情防控期间，孩子们在家上网课，家长和孩子相处的时间较长，有关学习习惯等问题也随之暴露出来。一些家长与孩子相处时，会不自觉地加大表达的力度和情绪，动辄就使用“不许”“不要”“你敢”“你试试”等生硬连带恐吓的语气交流，甚至打骂孩子。
“家长要在稳定自己情绪的前提下，改善表达方式，耐心沟通。”郭平建议家长可以带孩子一起做些小手工、小游戏，增加与孩子的互动。“疫情之下，孩子出现了心理和情绪问题。家长可以尝试对自己的言行进行修正，这是促进和重建亲子关系的大好时机。”郭平说。
