中国北方首台集成远程帮办和超写实数字人的智慧微厅、7×24小时不打烊提供400余项自助服务、“首席服务官”制度……昨天，天开高教科创园综合服务中心投入试运行。融媒记者带您走进大厅，一探究竟。
中国北方首台
集成智慧微厅
大厅之中，智慧办税云空间吸引了记者的注意。这个由一组双舱的智慧微厅和两个互动屏组成的智慧办税云空间科技感十足。在两个43英寸的互动大屏处，纳税人可以通过语音输入查询相关政策，也可以通过触屏选择要咨询的问题。智慧微厅内有音视频的通话设备，纳税人可以通过手持电话、视频摄像头与税务部门进行远程联系，既能确保私密性，又能实现远程办税，达到不出园区即能办理的效果。智慧微厅还拥有高拍仪、打印机等设备，可以提供全方位的服务。
“天开园综合服务中心内的智慧办税云空间拥有中国北方第一台集成远程帮办和超写实数字人的智慧微厅。”浪潮软件科技有限公司项目经理高轩说，“微厅拥有远程帮办、智能咨询、视频协助和电子税务局等多项功能，能够远程为纳税人办理业务，也可以通过超写实数字人为纳税人解答问题，利用5G、云计算等技术，实现税务局窗口的空间延伸。”
11台自助设备
7×24小时服务
在大厅的一角，还设有一个24小时服务的“自助办”专区，这里拥有政务服务、市场监管、税务、公安、人力社保、公积金、电力等11台自助设备，可24小时提供服务。其中，警务融合设备可以为市民提供身份证办理服务，驾驶员体检设备可以提供驾驶员自助体检和拍照服务，税务设备可以提供代开发票服务和定额发票申领业务。
“这些设备可以提供400余项服务，实现了自助办理208项跨省通办事项，向园区企业提供7×24小时‘不打烊’服务。”南开区政务服务办公室副主任刘金友说。
“首席服务官”制度
全流程服务周到细致
在大厅中，记者还遇到了第一位前来天开园综合服务中心办理注册业务的企业代表。“我从北京过来，大约上午十点多到的，现在是下午两点多，我就拿到营业执照了。”智周（天津）执行副总裁杨佳伟说，“我们公司从事的是数字版权业务，是首批落户天开园的企业，注册资金500万元，致力于数字经济的版权保护。”
据了解，南开区政务服务办经与市政务办反复梳理，最终确定了320个园区事项现场办理，1100余项服务事项帮办代办。为了更好地服务企业，南开区政务服务办创建了“首席服务官”制度。“首席服务官就是第一个接待企业办理业务的工作人员。”刘金友说，“只要企业将需求和相关要件提供给首席服务官，他就可以帮助您进行业务的办理及对接，将‘串联式’业务办理流程转为‘并联式’流程，提供贴心的保姆式服务。不用企业去跑腿、排队，只需提诉求、供材料，就可以等待首席服务官全程办理了。”
区政务服务办还梳理了“大学生创业一件事”等特色服务场景，实现“一园一门一次”的“套餐式集成”“准入准营”的“保姆式”服务。这样一来，企业经营者特别是大学生创业团队，就可以减轻负担，把更多的精力投入到企业经营上来，更好地创新发展。
来源：南开区委宣传部 和美南开
