昨天，根据之前接到消费者投诉称去影院观看3D电影时，影城不提供免费3D眼镜或标注“3D眼镜收费”等信息，要求消费者自带或在影城购买3D眼镜；在全市各区消协联动开展的“观看3D电影服务是否提供免费3D眼镜”的专项调查中发现多家影城存在上述行为，涉嫌侵害消费者合法权益，市消协对十余家电影院进行约谈。
市消协表示，影城不提供3D眼镜涉嫌侵害消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
没有3D眼镜，消费者看到的是两个重叠的电影画面，不仅没有立体效果，连最基本的观看要求都达不到。影城销售3D电影票，就要保证消费能够看到3D效果的电影，不管采用何种技术或需要何种设备，都应由经营者提供。
市消协认为：提供3D眼镜保证消费者正常观影，是影城3D电影服务必备环节。3D眼镜的使用、清洁、消毒等成本应已包含在电影票价中，所以提供免费且质量合格、安全卫生的3D眼镜是经营者的应尽之责。同时，经营者可以为一些有更高品质需求且自愿购买3D眼镜的消费者提供方便。
