记者获悉，为方便残疾人出行，天津轨道交通集团不断完善软硬件设施，经过近两年的改造提升，截至目前，天津轨道交通已构成完整无障碍系统。
天津地铁方面介绍，1、9号线建成时间较早，无障碍系统相对落后，近年来轨道交通集团持续对无障碍设备设施进行提升改造，并通过加装32台轮椅升降平台的方式，实现全部车站具备无障碍通行条件。同时结合现场实际，在全线网内的47座车站改造加装无障碍电梯内盲文选层按钮，在4座车站改造无障碍卫生间8处，在5座车站完善轮椅坡道5处，对全线网车站增设楼梯盲文铭牌2584块，完善车站盲道6667平方米。针对地铁站台与列车之间存在缝隙，导致轮椅乘客上下地铁不便的情况，天津地铁已经在1、5、6、9号线每座车站配备便携式轮椅坡道，后期将覆盖全线网所有车站。
客运组织保障措施方面，轨道交通集团推出地铁预约“接送”服务，有需要的残疾人只需提前30分钟拨打地铁运营服务热线，提供相关出行信息即可预约地铁车站的全程接送服务。同时，轨道交通集团在日常工作中强化培训，确保每个车站均配备能与聋人顺畅沟通的工作人员。
值得一提的是，为进一步方便残疾人出行，还推出“爱心码”扫码出行服务举措，残疾人可直接通过“天津地铁”App认证注册，在地铁闸机上通过扫描“爱心码”实现免费进站乘车。
