8月2日，网友通过黑猫投诉平台反映：购买双立人的铸铁锅接近三年，在一次做西红柿炒鸡蛋的时候，发生锅底内壁脱瓷，吃饭的时候甚至将脱下的瓷片误入口中。这口锅我一直用的双立人的硅胶铲。后来打双立人400电话，售后告诉我上传照片，后来的电话回复是我的锅有硬物刮擦痕迹，不给保修，我就纳闷了，我一直用的硅胶铲炒菜，用海绵擦锅，怎么会有硬物呢？原来，客服告诉我，排骨海鲜也有可能。堂堂双立人的锅，海鲜和排骨都不能做吗？这种十年质保售后就是噱头吗？
@德国双立人官方微博 暂未对此作出任何回复。
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
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